ВОЗМОЖНОСТИ IP ТЕЛЕФОНИИ.

• Единый телефонный номер.
• Многоканальный номер, на который можно принимать  большое количество звонков. Возможность записать автоматическое голосовое приветствие.
• Единый номер предполагает объединение нескольких офисов, даже удаленных друг от друга, одним общим номером!
• Сокращение расходов на телефонию.
• Междугородние и международные переговоры обходятся на гораздо дешевле, чем они же, оказанные традиционными телефонными операторами.
• Сохранение номера телефона при переезде
• Вместе с клиентом, который переезжает в другой офис, переезжает и номер.
• Запись телефонных разговоров
• Технология позволяет настраивать запись разговоров.
• Интерактивное голосовое меню
  • Электронный секретарь.
  • Голосовое меню с интерактивной навигацией.
  • Позволяет передавать в автоматическом повторяющемся режиме рекламу, прайслисты, реквизиты, адрес Вашей организации и прочую необходимую Вашим клиентам информацию.
  • Перенаправит клиента на необходимый ему специалиста с помощью набора добавочного ..
  • Сообщит также в автоматическом режиме ваш адрес и подробную схему проезда к офису.
  • Позволит звонящему оставить для вас голосовое сообщение.
  • Позволит использовать такой маркетинговый прием, как периодическое информирование клиентов о новых услугах вашей компании.
  • Кроме того, организует автоматический дозвон и зачитывание рекламных сообщений клиенту.
  • Наконец, организует службу дозвона для оперативного информирования клиентов обо всех важных, с вашей точки зрения, изменениях и деталях, касающихся вашего сотрудничества.

• Голосовая почта
  • Связь абонента с голосовой почтой происходит посредством голосового меню. Меню предоставляет пользователю целый ряд возможностей:
  • Прослушивать сообщения, находящиеся в почтовом ящике.
  • Ненужные сообщения удалять.
  • Нужные пересылать на другой голосовой ящик.
  • Записывать и проигрывать сообщения в случае «Занят» для того, кто вас вызывает.
  • Записывать и проигрывать сообщения в случае «Недоступен» для того, кто вас вызывает.
  • Менять пароли к ящику голосовой почты.
• Создание конференций
  • Такая возможность неоценима, если вы занимаетесь серьезным бизнесом. Услуга «создание конференций» означает, что необходимая информация будет получена фирмой оперативно и в полном объеме, а значит, решение также будет принято быстро и компетентно. Особенно важно это для крупных организаций, для которых традиционны коллегиальное обсуждение и принятие решений.
  • Известно, что в таких компаниях большое значение имеют совещания и деловые встречи, на которых при помощи коллективного ума стратегов и тактиков ставятся цели, определяются задачи и т.п. Периодичность таких совещаний и конференций разная. Пока фирма небольшая, проблем нет. Но когда она разрастается до многочисленных подразделений и филиалов (включая региональные представительства), услуга IP-телефонии «создание конференций» становится вопросом жизненной необходимости.
• Центр обработки вызовов (постановка звонков в очередь и их распределение по агентам — через использование различных алгоритмов).
  • Asterisk сервер предназначен для того, чтобы обеспечивать маршрутизацию звонков, как исходящих, так и входящих. Это происходит в результате создания и настройки сервером соответствующих алгоритмов. В результате достигается оптимальная упорядоченность звонков, приходящих на IP PBX. Понятно, что такая возможность повышает уровень обслуживания клиентов менеджерами фирмы. Например, можно настроить систему на прием звонков в выходные дни и праздники. Или переадресовывать их на Голосовую почту после окончания рабочего дня: у звонящего всегда будет шанс «дозвониться» до вас и оставить сообщение.
  • Помимо этого, можно настроить действие телефонной станции на такой алгоритм, что в определенное время звонки будут приниматься только дежурными телефонами компании. Это удобно, например, в выходные или в то же нерабочее время. Остальные телефоны при этом звонить не будут.
  • Least Cost Routing (LCR) — сервис маршрутизации звонков, очень выгодный по цене и комфортный для использования. Настройка данного сервиса подключает Asterisk не к одному, а одновременно к нескольким разным провайдерам, и среди них осуществляет самый экономичный по цене выбор. Так компания сможет оптимизировать свои расходы, выбирая наиболее дешевый маршрут для междугородних и международных вызовов. Се рвис позволяет также блокировать выход на связь любого, по желанию пользователя, номера.
  • Определитель номера
• Ваш офис становится «местонахождением повсюду».
  • Выходить на связь или принимать звонки и сообщения вы сможете из любой точки земного шара, не обращая внимания на географию. Единственное условие — наличие в данной географической точке Интернета

Голосовая связь через IP-сеть может осуществляться различными способами:

Компьютер - компьютер - самый ранний и простой способ IP-телефонии. Для его реализации необходимы два компьютера со звуковыми картами, системами ввода-вывода звуковой информации (колонки, микрофон).

Компьютер - телефон. При этом абонентам необходимо иметь, с одной стороны,Компьютер со звуковой картой и системой ввода-вывода звука, специальный IP-фон или телефонный IP-шлюз, а с другой обычный телефон, находящийся в любой точке планеты. При таком наборе технических средств абонентам проще пользоваться услугой, чем в первом случае.

Телефон - телефон. При этом абоненту не нужно никакого специального оборудования только обычный телефон. Качество связи сопоставимо с качеством при обычном телефонном разговоре, т.к. компанией используются выделенные каналы связи.

«WEB - телефон». Еще одна новая услуга, которую предоставляют провайдеры IP-телефонии – это звонок с Вэб-сайта или Surf&Call – решение в области веб-телефонии для коммерческих сайтов или службы поддержки, позволяющее осуществлять вызов, выбрав со страницы Интернет ссылку на имя вызываемого абонента. Это решение направлено, прежде всего, на расширение возможностей электронной коммерции. Surf&Call позволяет пользователям Интернет напрямую поговорить, например, с торговым представителем либо со специалистом технической поддержки интересующей его фирмы. Установление телефонного соединения происходит при нажатии курсором на ссылку, представляющую собой, например, название компании, имя вызываемого абонента и т. д. на странице Интернет. При этом пользователю не требуется вторая телефонная линия или прерывание работы в Интернет, необходимо лишь загрузить небольшое клиентское программное обеспечение, которое обычно можно найти на той же странице.